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金融科技最終目標是解決消費者痛點

發(fā)布時間：2018-07-04 分類：趨勢研究

金融科技的發(fā)展要在消費者能夠接受的領(lǐng)域，也就是消費者體驗要好，消費者體驗好是什么樣子？就是滿足剛需、解決痛點。我們做信息科技，做大數(shù)據(jù)的目的是什么，是要獲取客戶的認同，讓客戶能夠購買你的服務(wù)，成為你忠實用戶，終身能給他提供服務(wù)，他給你帶來終身價值，這是我們保險業(yè)要面對的問題。

在金融科技大發(fā)展前提下，保險業(yè)的重點發(fā)展方向在四個方面：

第一，保險公司重點關(guān)注大數(shù)據(jù)分析處理能力。我們知道人工智能在80年代大學(xué)里都設(shè)了這門課，有二三十年時間，二三十年前我們就在做人工智能了，為什么做不起來？核心是沒有數(shù)據(jù)源。我們今天能夠把人工智能用起來，是因為我們有了移動終端和各種各樣的傳感器，我們能夠收集到數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)，獲取了數(shù)據(jù)的質(zhì)量，就成為關(guān)鍵點，獲取數(shù)據(jù)質(zhì)量成為重要點。

第二，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險迎來新發(fā)展。5G明年開始試網(wǎng)，5G時代到來，將對保險業(yè)會帶來巨大的發(fā)展，讓保險品種會更豐富，讓數(shù)據(jù)采集乃至理賠都會有數(shù)據(jù)支撐。

第三，區(qū)塊鏈成為變革保險業(yè)的另一新技術(shù)。區(qū)塊鏈應(yīng)用，作為生產(chǎn)關(guān)系，實際上區(qū)塊鏈核心在保險業(yè)里面有幾點：第一個是信息共享，第二個是信息變化。區(qū)塊鏈技術(shù)在保險業(yè)使用越來越普及，特別對那些需要連續(xù)跟蹤的險種。

第四，非傳統(tǒng)金融機構(gòu)進入保險業(yè)，實現(xiàn)跨界融合。只要有數(shù)據(jù)的公司，有流量入口的公司慢慢都會去做保險。

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